ご利用ガイド

1. 商品の注文の流れについて

当ショップでは、以下の流れでご注文いただけます。

商品ページにてご希望の商品をご確認ください。
数量を選択し、カートに追加してください。
カート画面にてご注文内容をご確認のうえ、購入手続きへお進みください。
お届け先情報、お支払い方法等をご入力ください。
決済完了後、ご注文受付完了となります。

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メールをお送りします。
また、商品発送後には発送完了メールをお送りします。

なお、当ショップは複数の販売事業所の商品を取り扱う産地直送型ECサイトのため、商品によって発送元が異なる場合があります。ご注文の取りまとめは合同会社シナのモノがたりが行います。

2. 支払い方法について

当ショップでは、以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード払い
コンビニ払い
QRコード決済
銀行振込

コンビニ払いおよびQRコード決済（KOMOJU）をご利用の場合は、ご注文日を含め5日以内にお支払いください。
期限内にお支払いの確認ができない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせていただく場合があります。

銀行振込をご利用の場合は、振込手数料はお客様負担となります。振込先情報はご注文後にご案内いたします。

3. 送料について

送料は、ご注文内容・配送先・発送元等に応じて決済画面にて自動計算されます。
詳細な送料表は掲載しておりませんので、ご注文手続き時にご確認ください。

なお、送料無料となる購入金額の設定はございません。

また、産地直送型の運営形態上、商品や発送元が異なる場合には、送料計算の条件も異なる場合があります。

4. 商品の発送について

当ショップの商品は、各販売事業所または当社より発送いたします。
発送業者は、各事業所が利用している配送業者を使用します。

ただし、当社から発送する予定の焼酎商品についてはヤマト運輸にて発送いたします。

発送時期は商品や出荷元により異なります。天候、収穫状況、在庫状況、交通事情等により、お届けまでにお時間をいただく場合があります。
また、同時にご注文いただいた場合でも、商品によっては別送となる場合があります。

5. 返品・返金について

商品の性質上、返品・交換は原則として限定的な対応となりますが、商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合に限り、返品・交換のご相談を承ります。

返品・交換の対象となる場合

商品に破損、汚損があった場合
ご注文内容と異なる商品が届いた場合
商品に明らかな不備が認められる場合

返品・交換をお受けできない場合

商品到着後2日を経過した場合
お客様都合による返品・交換
開封後または使用後の商品
お客様の保管状況により品質が変化した商品

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後2日以内にお問い合わせ窓口までご連絡ください。
当ショップで内容を確認のうえ、対応可否をご案内いたします。

返金が発生する場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて、個別にご案内いたします。
なお、お客様都合による返金には対応いたしかねます。

6. 領収書・納品書について

当ショップでは、原則として紙の納品書・領収書は商品に同梱しておりません。

領収書が必要な場合は、ご注文時のお支払い方法に応じて取り扱いが異なるため、必要に応じてお問い合わせください。

クレジットカード払い：カード会社の利用明細書が正式な支払証明となります
コンビニ払い：コンビニでのお支払い時に発行される受領書が支払証明となります
QRコード決済：決済サービスの利用明細等をご確認ください
銀行振込：金融機関の振込明細書が支払証明となります

当ショップ発行の領収書が必要な場合は、別途対応可否を含めてご案内いたします。

7. 会員登録について

当ショップでは、会員登録を行わずにご購入いただける場合がありますが、会員登録をしていただくことで、ご購入時のお客様情報入力の手間を軽減できます。

会員機能の提供内容は、Shopifyの設定内容に準じます。
登録方法は、ログイン画面または購入手続き時の案内に従ってお進みください。

8. セキュリティについて

当ショップでは、安心してご利用いただけるよう、通信の暗号化等のセキュリティ対策を講じています。
お客様が入力された個人情報や決済情報は、適切な安全管理のもとで取り扱います。

また、決済については、各決済事業者およびShopifyの安全性に配慮した仕組みを利用しています。
安心してご利用いただくため、第三者との共有端末等からのご利用時には、ログイン情報や入力情報の取り扱いにもご注意ください。

9. 利用環境について

当ショップを快適にご利用いただくため、以下のような最新の利用環境を推奨します。

Google Chrome 最新版
Safari 最新版
Microsoft Edge 最新版
Firefox 最新版

OSやブラウザのバージョンが古い場合、一部機能が正しく表示されない場合があります。
また、JavaScriptやCookieを無効にしている場合、購入手続きが正常に完了しないことがあります。

10. ギフト対応について

当ショップでは、ギフト包装、のし、メッセージカード等のギフト対応は行っておりません。
あらかじめご了承ください。

11. メールについて

ご注文完了後、当ショップより以下のメールをお送りします。

ご注文確認メール
お支払い案内メール（対象のお支払い方法のみ）
発送完了メール

メールが届かない場合は、以下の点をご確認ください。

ご登録メールアドレスに誤りがないか
迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
ドメイン指定受信や受信拒否設定がされていないか
メールボックスの容量が不足していないか

特に携帯電話会社のメールアドレスや一部フリーメールでは、自動送信メールが届かない場合があります。
メールが確認できない場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。